FAQs
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Frequently Asked Questions
Latest Questions
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- Das Ticketsystem ist rund um die Uhr erreichbar
Um unnötige Wartezeiten beim Ticketsupport zu vermeiden,
bitten wir Dich vor der Kontaktaufnahme, selbst über Konsum,
Zucht und Anbau in den verschiedensten Foren und Webseiten
zu erkundigen bzw. einzulesen.Wir versuchen unser bestes, Dir kompetente Antworten zu liefern,
allerdings kann es auch mal vorkommen, bei den Mengen von
E-Mails gerade zu Anfang der Woche / Monats, das eine Antwort
verzögert beantwortet wird.Das gilt auch für Feiertage, sowie Samstags und Sonntags.
Unser Ticketsystem findest Du [HIER]
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- Wird meine Bestellung diskret verpackt?
Alle Aufträge und Bestellungen werden in Neutraler und Diskreter
Verpackung verschickt.Kein Hinweis auf eine Lieferung durch Somagarden.
Unser Ticketsystem findest Du [HIER]
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- Es findet keine Aktualisierung im Sendungsverlauf statt
Es ist absolut normal, dass sich die Sendungsverfolgung nicht jeden Tag
ändert. Manche Dinge brauchen mehr Zeit, zum Beispiel dauert es einige
Zeit, bis Deine Sendung von den Niederlanden zum ausliefernden
Unternehmen in Deinem Zielland gelangen.Unser Ticketsystem findest Du [HIER]
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- Warum wird meine Sendung zurück geschickt?
Leider können wir dies nicht ändern, wenn dein Paket ans uns zurück geht.
Meistens liegt es daran, das der Empfänger nicht gefunden wurde,
das Klingelschild fehlt oder die Anschrift falsch angegeben wurde.Unser Ticketsystem findest Du [HIER]
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- Die Lieferzeit stimmt nicht mit der im Shop überein
Natürlich kann es immer wieder mal zu Verzögerungen kommen,
sei es aufgrund eines Feiertags, Samstag und Sonntag oder
anderen Umständen.Unser Ticketsystem findest Du [HIER]
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- Ich habe meine Bestellung nicht erhalten! Laut Sendungsverfolgung ausgeliefert.
Ist Deine Bestellung im Sendungsverlauf als ausgeliefert markiert,
Du hast aber das Paket nicht erhalten, findest Du es meistens im
Briefkasten, beim Nachbarn oder in der örtlichen Paketstation.Wenn Du dies alles überprüft hast, kontaktiere uns und wir besprechen
die weitere Vorgehensweise.Unser Ticketsystem findest Du [HIER]
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- Ich habe überwiesen! Wo ist meine Zahlung?
Es kann bis zu 2 Werktage dauern, bis die Bank die Zahlung bearbeitet hat.
Deshalb raten wir unseren Kunden auch von Blitz- oder Sofortüberweisungen ab.Bitte überprüfe vor der Kontaktaufnahme mit uns unbedingt dein Kundenkonto
bei uns und das bei Deiner Bank.Unser Ticketsystem findest Du [HIER]
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- Ich würde gerne via Paypal oder Nachnahme bezahlen
Leider ist eine Zahlung via Nachnahme, Rechnung, Sofortüberweisung,
Giropay, Kreditkarte, Paypal oder Bitcoin derzeit nicht möglich.Wir bieten zur Zeit nur Vorkasse / Banküberweisung an.Unser Ticketsystem findest Du [HIER]Read more
